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体系,既要建更要管

时间:2018-01-19 11:47:29 来源:铜陵门户网 点击:3378

  据最新《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2018年01月,中国网民规模超7亿,在线政务服务用户规模超2亿,但只有近半数网民对在线政务服务感到满意,《建设指南》针对一些地区和部门当前网上政务服务存在的服务不便捷、平台不互通、数据不共享、线上线下联通不畅、标准化规范化程度不高等问题,在总结相关地方部门政务服务平台建设经验基础上,按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则,以服务驱动和技术支撑为主线,针对企业和群众反映的办事难、审批难、跑腿多、证明多等突出问题,提出了优化网上政务服务的解决路径和操作方法,然而,需要注意的是,当前有部分地方政府网站仍然存在更新不及时、信息发布不准确、互动交流不回应、服务信息不实的现象,微博、微信更是虚有其名。

  一是业务支撑体系,在没有网上政务前群众办事“门难进、脸难看、事难办”,有了网上政务,网站要么打不开,要么办事指南无法办事,下载链接点不开,办事难的老大难问题依然如故。

  二是基础平台体系,如果心中有群众,有责任感和使命感,必然尽职履责,站在群众的角度考虑问题,尽心尽力地把网上政务搞好。

  整合构建统一的数据共享交换平台,推进跨部门、跨地区、跨层级平台互通、身份互信、证照互用、数据共享、业务协同,实现异地办理、同城通办、就近办理,夯实网上政务,让群众真正从中获益,要从抓干部队伍作风建设做起,抓好网上平台建设,使网上服务进得去,点得开,能办事,办成事,让群众不再为了证明而证明,为了办理证件而跑路;要加强对网上政务平台管理人员的培训,使他们精通业务,满足服务群众的需要;要制定管理服务规范,建立健全运行管理制度;要将政务平台置于众目睽睽之下,加强网上监察和法制监督,使网上政务真正服务于人民群众,着眼统一用户认证、电子证照、电子文书、电子印章等关键支撑技术,以及运行管理、安全保障等关键保障技术,深化政务云、大数据等新技术应用,完善“互联网 政务服务”配套支撑体系

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